Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Harmain Leathers möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Rückerstattungsrecht.

Rückgaberecht

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um einen bei Harmain Leathers gekauften Artikel zurückzugeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:

  • Unbenutzt und im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben.
  • In der Originalverpackung mit allen Etiketten.

So geben Sie einen Artikel zurück

  1. Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, um den Rücksendevorgang einzuleiten.

  2. Bereiten Sie Ihr Paket vor: Legen Sie dem Paket den Originalbeleg oder Kaufbeleg bei. Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

  3. Versenden Sie Ihre Rücksendung: Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel).

Rückgaberecht

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 7-10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Börsen

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um den Umtausch zu vereinbaren. Der Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:

  • Geschenkkarten
  • Kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Harmain Leathers. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.